آواژه مگ

رویکرد رسانه های اجتماعی

آنچه در "رویکرد رسانه های اجتماعی" مطالعه خواهید کرد:

رویکرد رسانه های اجتماعی

رویکرد شمال اسپرت به رسانه های اجتماعی و عوامل متعددی وابسته است مانند نوع کسب و کار شما هم چنین اهدافی که درصدد تحقق آن هستید. با این وجود به دلیل آن که ما تمایل داریم دستورالعمل‌های کلی در حوزه این کتاب ارائه کنیم صرفنظر از کسب و کار و نوع فعالیت برخی رویکردهای متداول نسبت به رسانه های اجتماعی را به اشتراک خواهیم گذاشت این پیشنهادات نظرات و نکات کلی تر درباره آن هستند که چگونه در رسانه های اجتماعی به عنوان یک ارائه دهنده یا نماینده شرکت رفتار کنیم.

۱) ثابت قدم باشید

یکی از موارد مهم در فعالیت خود در رسانه‌های اجتماعی ثبات قدم است هرچند ممکن است منظم بودن و هر روز در ارتباط بودن با رسانه‌های اجتماعی دشوار باشد به خصوص زمانی که وظایف بسیاری دیگری دارید شما باید حداقل یک بار در روز یا چند روز یکبار مطلبی ارائه دهید.

این امر به مخاطب کمک خواهد کرد به صورت منظم با شما در ارتباط باشد علاوه بر آن شما از آن که حسابهای رسانه های اجتماعی را نادیده انگاشته شود جلوگیری خواهد کرد به طور کلی در ارتباط منظم بودن تاثیر مثبتی بر حضور شما در استانهای اجتماعی خواهد داد چنانچه شما در تماس مکرر با مخاطب خود باشید از تغییرات و فرصت‌های جدید در بازار و غیره آگاه خواهید شد. ثابت قدم بودن زمانی حائز اهمیت است که بحث پیاده سازی استراتژی رسانه‌های اجتماعی مطرح می‌شود شما نباید رویکرد خود را مکرراً تغییر دهیم زیرا ممکن است غیره سازمان یافته و غیر حرفه ای به نظر برسد علاوه بر آن شما در شیوه‌ای که مخاطب هدف خود را خطاب قرارمیدهد ثابت قدم باشید زیرا این همان چیزی است که آنها به آن عادت دارند چیزی که انتظار آن را دارند همچنین باید این واقعیت را به خاطر داشته باشید هنگامی که تغییرات چشمگیری در فعالیت رسانه های اجتماعی خود یا در استراتژیک به کار می برید اعمال می کنید.

۲) اجتماعی باشید

به دلیل آن که رسانه های اجتماعی درباره تعامل و اجتماعی بودن هستند شما باید رابطه خوبی با کاربران رسانه های اجتماعی دیگر برقرار کنیم بدون در نظر گرفتن آنکه آیا این کاربران دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی شما همکاران شما یا رقبای شما هستند در همه این موارد رویکرد نسبت به رسانه های اجتماعی باید شامل تعامل اجتماعی و درگیری از سوی شما باشد هرچند ابزار زیادی وجود دارد که به شما و قراردادن محتوای خودکار در رسانه‌های اجتماعی کمک می کند تا ثابت قدم باشید ولی مرتباً قرار دادن محتوا هنگامی که به تعامل اجتماعی مطرح می‌شود این ابزار بی‌فایده هستند زیرا شما باید شخصا حضور داشته باشید تا با کاربران دیگر ارتباط برقرار کنید آنها را شخصاً خطاب قرار دهید به آنها واکنش نشان دهید و به آنها کمک کنید شما نباید فراموش کنید که در ماورای هر حساب کاربری شخصی وجود دارد شخصی که به کمک یا مشاوره نیاز دارد شخصی که در صدد خواهد بود محصول شما را تحسین کند یا معیوب آن را خاطرنشان شود در هر مورد شما باید سعی کنید رابطه اثربخشی ایجاد کنید تا با افراد آنلاین ارتباط ایجاد نمایید.

۳) حرفه ای باشید

چیزی که هرگز نباید در کاربر رسانه‌های اجتماعی فراموش کنید آن است که شما نماینده شرکت هستید بنابراین رویکرد شما نسبت به رسانه های اجتماعی باید از هر نظر حرفه‌ای باشد هنگامی که به روزرسانی وضعیت را اعمال می کنید هنگامی که تصاویر به اشتراک می گذارید هنگامیکه در گروه ها و گفتگوها تعامل می‌کنید و غیره هر چند رسانه های اجتماعی مستلزم زبان کمی غیر رسمی و رویکرد سطحی هستند یک شرکت باید حرفه‌ای باقی بماند بدین ترتیب شما تصویر شرکت را بهبود بخشید و اقتدار قابل احترامی را به وجود می‌آورد که می‌تواند قابل اطمینان باشد حرفه‌ای گرایی نیز زمانی ضروری است که در رسانه‌های اجتماعی به مشتریان سعی می‌کنیم زیرا باید مدبر باشید به‌خصوص در صورتیکه دنبال کنندگان آشکارا نارضایتی خود را از محصول شما ابراز می کنند.

۴) مفید باشید

تحقیقات متعدد تاکید کردند که مشهورترین به‌روزرسانی‌های وضعیت به‌روزرسانی‌های است که اطلاعات به نوعی مفید در اختیار کاربران قرار می دهند بروزرسانی‌های وضعیتی که آموزش داده و آگاهی داده یا کمک کننده هستند به احتمال قوی توسط کاربران شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته می‌شوند این اطلاعات چیزی است که شما باید هنگامی که به روزرسانی های وضعیتی ایجاد می کنید تا در حسابهای رسانه های اجتماعی منتشر شوند به خاطر داشته باشید زیرا می تواند به شما کمک کند از حضور خود در رسانه‌های اجتماعی بهره مند گردید. سعی کنید با اشاره به برگزاری نکات و دستورالعمل های مفید درباره موضوعات و مسائلی که دنبال کنندگان به آن علاقه‌مند هستند به آنها کمک کنید گاهی اوقات ممکن است این نکات و دستورالعمل‌ها به‌روزرسانی‌های وضعیت کلی باشند یا حتی ممکن است به منابع طرف سومین پیوند خورد اما باید همیشه و در هر زمان ممکن به کسب و کار خود یا وبسایت خود ارجاع دهید.

۵) قابل اعتماد باشید

اگر شما اطلاعاتی را در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید اطمینان یابید که اطلاعات مورد بحث صحیح و معتبر است همان طور که می خواهید به عنوان یک منبع قابل اعتماد از اطلاعات ادراک شوید در غیر این صورت ممکن است حساب‌های شما به عنوان یک هرزنامه تلقی شود علاوه بر این شما باید اطمینان یابد دیوار الهایی را به اشتراک می گذاریم که موثر هستند از کلیک کردن کاربران بر رویه پیوندی جلوگیری کنید که آنها را به صفحه خطا هدایت می‌کند این نورویک سطح قابلیت اعتمادی را افزایش می دهد که شما می توانید از کاربران خود انتظار داشته باشید و همچنین بر وفاداری آنها نسبت به شرکت یا برند شما تاثیر می گذارد.

۶) بخشنده باشید

مطالعات زیادی درباره دلایل آن که چرا کاربران رسانه های اجتماعی یک دلایل رسانه‌های اجتماعی معین را بدون در نظر گرفتن شبکه‌های اجتماعی مورد بحث دنبال می‌کنند صورت گرفته است علت آن معمولاً عکاسی از دوست داشتن احترام و مفید بودن است است. هنگامی که بحث پروفایل های اجتماعی کسب و کار مطرح می‌شود متداولترین دلیل برای دنبال کردن یک برند آگاهی از پیشبرد فروش و تخفیفات است این چیزی است که شما باید هنگامی که روی کرده رسانه های اجتماعی خود را تعریف می کنید قطعاً به خاطر داشته باشید بر بر اساس نوع کسب و کاری که در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کنیم احتمالاً قادر خواهید بود نمونه های رایگان کپن ها هدایا امکان رایگان به دنبال کنندگان خود اعطا کنید. نه تنها این یک تکنیک بسیار موثر برای تبلیغ کسب و کارتان است بلکه دنبال کنندگان بخشندگی شما را تحسین خواهند کرد این تکنیک با هدف افزایش تعداد دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی نیز مکرراً مورد استفاده قرار می گیرد با این وجود شما باید شرایط مربوط به پیشبرد فروش را در هر شبکه اجتماعی که میخواهید با هدف پیشبرد فروش از آن استفاده کنید، تحلیل نمایید.

۷) جذاب و جالب باشید

یکی از ابعاد مهم شبکه های اجتماعی اشتراک گذاری محتوای جذاب و سرگرم کننده است افراد از تماشای تصاویر جالب خواندن لطیفه یا تماشای فیلم‌های سرگرم‌کننده لذت می‌برند به همین علت است که شما باید سعی کنید محتوای خود را سرگرم کننده و جذاب سازی شما باید در استفاده از این رویکرد در رسانه های اجتماعی بسیار دقیق باشید زیرا نمی‌خواهید حرفه‌ای یا توهین‌آمیز به نظر برسید شما می توانید سعی کنید تصاویر جذاب نقل‌قول‌های جالب یا متون آواز و غیره را به اشتراک بگذارید.

۸) الهام بخش باشید

مطالب شمادررسانه های اجتماعی باید ارزش خواندن نیز باید الهام‌بخش باشند و از این رو کاربران را درگیر ارسال نظر اشتراک گذاری و یا تایید کردن یک مطلب خاص کنند اشتراک گذاری این نوع مطالب بسیار مفید است اما شما باید همیشه سعی کنید مطالب را با کسب و کار خود مرتب سازید زیرا در غیر این صورت در خطر هستید که مطالبتان به عنوان هرزنامه و تحریف شده تلقی شود شما می توانید نقل قولی را از یک نویسنده مشهور به اشتراک بگذارید یا می‌توانید سوالی منطقه کنید از کاربران بخواهید به آن پاسخ دهند رهای زیادی کردند سوالاتی که مستلزم پاسخ‌های ساده بله یا خیر هستند به احتمال قوی دنبال کنندگان را درگیر می‌کند شما می توانید عباراتی را بیان کنید و از دنبال کنندگان بخواهید آن را تایید کند و در صورت موافقت به اشتراک بگذارند.

۹) رویکردهای متفاوت را تلفیق کنید

بهره‌مندی صرفاً از یکی از این رویکردها تکنیک قابل اطمینانی نیست زیرا ممکن است فعالیت قرار دادن محتوا و شما بسیار خوشحال و قابل پیش بینی به نظر برسد شما باید همه این رویکردها را تلفیق کنید استراتژی به وجود آورید که مهم ترین و مفید ترین ابعاد هر یک از این رویکردها را تلفیق می‌کند و اطمینان می‌دهد که شما بهترین نتایج را از فعالیت رسانه های اجتماعی خود کسب می کنید هیچ قاعده کلی درباره آن که چگونه مطالب مختلف را تلفظ کنیم وجود ندارد اما شما باید فعالیت قراردادن محتوای با کسب و کار خود و با مخاطب خود سازگار سازید شما باید ویژگی های مختلف را پیاده سازی کنید تا برای مخاطب خود تنوع ایجاد نمایید تا در عین حال به عنوان یک منبع جذاب و قابل اعتماد و حرفه‌ای و غیره تلقی شود اینگونه است که شما در شبکه های اجتماعی شخصیتی ایجاد می کنید که کامل و ارزش دنبال کردن را دارد.

Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on telegram
Share on pinterest
Share on linkedin

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.